Retour de produits et réclamations

Rétractation du contrat

Si vous êtes un consommateur - en principe, vous avez le droit de se retirer du contrat à distance.

Vous pouvez vous retirer du contrat en nous faisant parvenir une déclaration de rétractation, par exemple en envoyant un e-mail à l'adresse suivante: shop@wheelsfun.com

Vous devez nous retourner l'article immédiatement à l'adresse: ul. Chorzowska 11, 26-600 Radom, Pologne mais pas plus tard que dans les 14 jours suivant la date du retrait du contrat. Vous pouvez vous retirer du contrat dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation de quatorze jours commence:

pour le contrat dans lequel nous émettons l'article, avec l'obligation de transférer sa propriété - à partir du moment où vous ou un tiers autre que la compagnie de transport indiquée par vous prennent possession du produit,
pour les contenus numériques, à partir de la date de la conclusion du contrat.

Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer une déclaration de rétractation avant l'expiration du délai.

Le paiement que vous aurez effectué, y compris les frais de livraison des articles selon les termes du règlement, vous sera remboursé immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation du contrat de votre part.

Nous pouvons suspendre le remboursement du paiement reçu de votre part jusqu'à ce que nous recevions les articles ou que vous fournissiez une preuve de leur renvoi.

N'oubliez pas qu'un consommateur n'a pas le droit de se rétracter d'un contrat à distance, par exemple

lorsque l'objet est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou utilisé pour répondre à ses besoins individuels,
lorsque l'objet est un article qui se détériore rapidement ou qui a une courte durée de conservation,
lorsque l'objet est un article livré dans un emballage scellé qui ne peut être retourné pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si l'emballage a été ouvert après la livraison,
lorsque l'objet est un enregistrement audio ou visuel ou un programme informatique livré dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison
dans le cadre de la livraison du contenu numérique non enregistré sur un support matériel, si l'exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration de la période de retrait et après que l'entrepreneur l'a informé de la perte du droit de retrait.

Vous trouverez des informations détaillées sur la rétractation dans notre Règlement de vente.

Réclamations

Si les produits achetés chez nous comportent un défaut, vous avez le droit de faire une réclamation sur la base de la garantie. Les réclamations doivent être déposées à l'adresse e-mail suivant: shop@wheelsfun.com ou par courrier postal à l'adresse: ul. Chorzowska 11, 26-600 Radom, Pologne

Si vous n'êtes pas un consommateur, nous ne vous répondrons qu'à concurrence du montant de votre commande, dans un délai d'un an à compter de la livraison du produit. Les dispositions suivantes s'appliquent aux consommateurs.

Les produits faisant l'objet de la réclamation doivent être envoyés à l'adresse: ul. Chorzowska 11, 26-600 Radom, Pologne

En raison du défaut, vous pouvez demander que:

le produit soit remplacé pour un autre sans défaut,
le défaut soit réparé,

ou vous pouvez faire une déclaration pour:

réduire le prix,
se retirer du contrat - en cas d'un défaut matériel.

Nous répondons des défauts constatés dans un délai de deux ans à compter de la date de livraison des produits.

En règle générale, vous pouvez déposer une réclamation dans un délai d'un an à compter de la date à laquelle vous avez constaté le défaut, mais le délai pour déposer une réclamation ne peut pas prendre fin avant l'expiration de la période de la responsabilité du vendeur.

Votre réclamation sera examinée (répondue) dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous la recevons.

Pour plus d'informations sur les réclamations, veuillez consulter notre Règlement de vente.

Vous trouverez le modèle de formulaire de réclamation ICI